视频发酵后，静安区市场监管局执法人员对视频中提及的simply thai天泰(静安嘉里中心店)进行现场检查，未查见死蟹。执法人员进一步对餐厅报损记录情况进行检查，未查见9月份死蟹报损记录。
执法人员随后约谈该企业相关负责人。企业表示视频拍摄时间为9月4日，由于晚餐时段餐厅客流大，很多螃蟹来不及第一时间加工，故在顾客确认后会做好标记放回鱼缸，以保证螃蟹存活，不存在死蟹调换活蟹行为。
下一步，静安区市场监管局将进一步调查核实反映情况，如发现违法行为将依法严厉查处。
【上海知名餐厅被曝用死蟹换活蟹】近日，一则名为“上海某餐厅活蟹调包死蟹送进后厨 全程被食客拍下”的视频爆料在网上热传。视频中，服务员在操作台将一只大活蟹称重，随后用托盘端给点餐的顾客过目。但是展示完以后，蟹并没有送往后厨，而是直接放进了暂存鱼缸。为此，拍摄者怀疑服务员用死蟹调包活蟹，商家以此欺骗消费者。
