5月4日，多名旅客发帖称自己乘坐吉祥航空HO1668次航班从米兰飞往郑州时，因飞机延误8小时，在抵达郑州新郑机场后收到了航空公司主动赔付的4930元。有乘客晒出了到账信息截图。
一名女性乘客表示，HO1688航班原定于北京时间5月2日晚10时15分左右从米兰起飞，但延误了8个小时，直到5月3日上午6时20分左右才起飞，并于当天晚上10时45分左右到达郑州。在提取行李的地方，航空公司的工作人员主动找到他们，让大家扫码填申请，随后赔款很快到账。这名乘客展示的收款记录显示，当晚11时25分59秒赔款到账，现场每一个申请的人都收到了赔款。
搜索发现，还有多名乘坐该航班的网友也晒出了赔付记录，金额均为4930元，付款方为上海吉祥航空股份有限公司。接受采访的乘客表示，延误赔偿依据的是欧盟EU261法规。根据中国民用航空局国际合作服务中心发布的信息，乘客遭遇航班延误或取消等情况时，欧盟EU261法规要求航空公司提供250欧元至600欧元不等的理赔金额。该法规适用于所有从欧盟机场起飞的航班（无论航空公司或目的地），以及所有由欧盟航空公司运营的飞往欧盟任一机场的航班。
根据该法规，中国旅客从欧盟飞往中国，不论乘坐哪个国家的航司，均适用该法规；中国旅客从中国飞往欧盟，如果乘坐欧盟国家的航司，适用该法规，如果乘坐非欧盟国家的航司，则不适用该法规。具体而言，航班延误的理赔金额取决于总延误时长和航程，航程在1500公里及以内的航班，延误超过三小时理赔金额为250欧元；航程3500公里以上的航班，延误三到四小时理赔金额为300欧元，延误超过四小时理赔金额为600欧元。此次米兰飞往郑州的HO1668航班，航程8385公里，延误时长8小时，按照该法规应赔偿600欧元，约合人民币4930元。
记者致电吉祥航空了解相关情况，工作人员表示该航班延误系“公司计划原因”，具体情况不清楚，关于赔付情况未做正面回应。
