一名上海网友发帖称，在茉莉奶白购买的奶茶中发现异物。据该博主发布的视频显示，撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。
3月23日晚，茉莉奶白发布道歉声明，表示公司高度重视此事，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店沟通，确认问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。公司深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。
食品安全是公司经营的核心。事件发生后，公司立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并提供处理方案。目前，涉事门店已进行闭店整改。公司将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生。同时，将展开全面自查，强化员工培训，确保严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。
感谢每一位消费者的监督和建议。公司将持续加强操作规范的管理和监督力度，为消费者提供更优质、更安全的产品和服务。向所有消费者再次致以深深的歉意，并承诺不断提升，确保类似事件不再发生。
据博主评论区最新回应，已收到1000元赔偿，但后续也需要门店解释为何奶茶里会有这么大的塑料袋。点时新闻联系了茉莉奶白400热线进行反馈，工作人员表示会跟相关负责同事进行处理。
