12月27日上午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍山东公安机关实施政务服务事项清单，打造更加公平高效服务环境的情况。
山东省公安厅出入境管理总队总队长张青青表示，山东公安持续深化出入境领域政务服务改革，为企业和群众“走出去”提供更优质、高效、便捷的出入境服务。在推动便利举措创新升级方面，山东省公安厅出入境管理总队积极争取国家移民管理局政策支持，在济南、青岛试点实行出入境证件换发补发“全程网办”，申请人符合条件即可网上办理，无需到窗口人工办理。此外，青岛成为内地赴港澳“个人游”城市，居民可在当地任一出入境窗口或智能签注设备上办理“个人旅游签注”。山东还实施了赴港澳商务签注“全国通办”“智能速办”，居民持有效往来港澳通行证可在全国任一出入境智能签注设备上快速办理商务签注。这些新政使得今年山东出入境证件签发量同比增长24%，有力促进了对外合作交流。
在服务品质优化升级方面，山东省公安厅出入境管理总队将省内申办普通护照等出入境证件的签发时限由法定的15日缩短到7个工作日，收费标准降低40%。同时简化申请材料，一人同时申请多本出入境证件只需填写一张申请表，并通过信息共享核实减少提交材料。此外，推出多元化缴费、证件照片“多拍优选”以及为65周岁以上老年人免费邮寄证件等便利措施，并在有条件的地方推行“午间不打烊”“夜间延时办”“学生专窗”“周末专场”，定期开展“出入境政策助企行”宣介活动，为参与“一带一路”建设等项目的企业提供“绿色通道”加急办证服务，获得企业群众广泛好评。
在咨询热线提档升级方面，山东省公安厅出入境管理总队开通7×24小时、一号对外和中英俄日韩多语种服务的山东公安出入境12367服务热线，解决咨询号码多、不好记、常占线等问题。在全国率先研发启用“办证进度自助查询”功能，并举办“12367与您同行”系列主题宣传活动，塑造了暖心贴心的品牌形象，为服务山东省高水平开放和高质量发展发挥了重要作用。
