一用户在近200份外卖中都吃到头发钢丝
近期,上海职业打假现象成为关注焦点。据统计,2023年该市职业索赔投诉量达到24.6万件,其中约8000人投诉次数超过10次。职业打假人的形象从市场“啄木鸟”转变为可能的市场秩序干扰者,部分人士甚至利用漏洞进行敲诈勒索。
一个典型案例是,一位用户声称在近200次外卖中发现异物,如头发和钢丝,并以此向1372家餐饮店索赔。一用户在近200份外卖中都吃到头发钢丝,调查发现,该用户故意放置异物后拍照投诉,法院最终判处其7个月有期徒刑及罚款4000元。尽管如此,许多类似的职业索赔行为因难以界定而逃脱法律制裁。
上海市相关部门正积极应对这一问题,通过建立职业打假异常名录,对近6000名频繁投诉者进行分类管理。该名录有助于快速识别职业打假人,并对他们的投诉举报采取区别对待,减少对正常监管资源的占用。同时,上海还在细化行政处罚标准,对初次轻微违法者实行免罚政策,避免法律被滥用作为威胁商家的工具。
此外,上海法院开发了“职业打假人甄别预警”系统,能够识别并预警那些索赔金额不合理或存在多次高额索赔的行为,以此遏制潜在的敲诈勒索。为构建更加诚信的市场环境,上海还加强了法治宣传,引导企业合法经营,提升消费者理性维权意识,共同维护良好的消费环境。一用户在近200份外卖中都吃到头发钢丝!