海口的王先生看中了雷克萨斯的新款越野车型，在海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司签了购车意向合约，交了定金。可就在他等着按约定顺利提车时，他却收到店家单方面退回的定金。这究竟是怎么回事呢？
王先生介绍，1月16号上午，他在隶属海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司的雷克萨斯汽车4S店与销售谈好，以931873元的价格购买最新款GX550车型。双方随后签订了购车意向合约，并交了定金5万元，约定该车为特殊配车，定金不退不换，预计提车时间为5月10号前。然而，王先生没等来提车，却在3月5号等到了4S店单方面退回的5万元购车定金。
“直接自己就把钱给我退回来，也没通过我同意。”4S店单方面退回购车定金，这是为什么呢？王先生向记者提供了1月16号交定金当天下午与销售的一段电话录音，表示这其中就是问题所在，“（就是服务费嘛）服务费多少钱，（10个这样）就是10万喽，（对）我一定要加10万才能拿到车对不？（目前集团就是这种价格）如果不加，我是不是5月10号之前拿不到车？（目前是这样的）没有你们这么玩的，（其实就是一个信息差的问题，当时没有下通知，后面才下通知）那还是你们集团的问题，（是啊）加价的事情不合理。”
当事人 王先生：当天早上签完了合同，当天下午销售就给我打电话说要求我加十万，他单方面违约了，说这个价格卖不了 。
于是，多次协商无果后，4S店没有征得王先生的同意，就原路退还了购车定金。王先生质疑，4S店的强硬行为，让当初签定的意向合约成了一纸空文，对消费者毫无保障作用。采访当天，记者也陪同王先生来到海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司，一名自称是客服经理的女子表示公司授权她回应此事。
海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 客服经理：首先您是没有签订合同的，（我们钱都交了，是你没给我们合同签）嗯，（那你为什么不给我们合同签呢）这个是车辆首先要定价之后才能签订合同的，（不定的话我们怎么可能过来交定金嘛，那时候是公布的价格）（记者：为什么签了合约呢，合约上面已经写了价格）这个只是消费者对这个车感兴趣，那么他就是先交了五万块钱的定金，（记者：这个定金是没有任何效力的吗，对消费者没有任何保障吗？）这是双方的，这是互相签订的，（记者：请问交这个定金的意义是什么？）就是您暂时定下这个车，我们保留这个资源，（记者：那为什么现在又把定金退给他？）因为这个顾客不接受我们店里面销售的价格，（记者：销售的价格他已经接受了，93万已经接受了，不然为什么要签合约？）
海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司表示，他们不认可购车意向合约上的价格，要以正式的合同为主，可既然如此，为何店方在没有与顾客签订正式合同前，却收取了顾客5万元定金呢？如此售车的依据是什么？现场，记者也将情况反映给海口市商务局。然而，主管部门工作人员赶来后，客服经理拒绝媒体在场拍摄，不作回应，径直离开。
