2月24日，货拉拉再次致歉，反思了渠道存在的安全预警缺失等问题，并打开安全整改。当天，死者亲属代表向媒体证明，已与货拉拉渠道洽谈达到共同，其间包含安全问题的整改。
车莎莎亲属与货拉拉洽谈共同
货拉拉在《关于用户跳车事情的致歉和处理布告》称， 2月23日下午已获得家族体谅，将与家族一同妥善处置善后事宜。“是的，在相关部分的和谐下达到了共同。”2月24日，死者亲属代表称，在与货拉拉工作人员的交流中，家族要点提到了渠道存在的安全问题。至于补偿等具体问题，其表明“不方便说”。
据媒体此前报导，2021年2月6日晚，湖南女孩车莎莎经过货拉拉渠道搬迁，在跟车途中从货车上掉落，因头部受伤抢救无效逝世。涉事的货拉拉司机周某向警方供称，女孩质疑他三次偏航行进，后来自己从车窗跳下。事发半个月后，2月22日，长沙警方对事发现场进行从头勘查。23日，警方以涉嫌过错致人逝世罪对周某予以刑事拘留。现在此案仍在侦办中。
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