近日，陕西西安一蜜雪冰城店发生了一起顾客遭辱骂的事件。
视频显示，一位女顾客声称她进入蜜雪冰城门店购买冰淇淋，但店员拒绝了她的购买要求，并声称这批冰淇淋是给外卖预留的。双方发生了口角。
蜜雪冰城经理陈先生介绍，事实和女子拍摄的视频及描述有出入，当时店员已明确和客户解释过，店内的冰淇淋剩余不多了，没办法给她打，但女顾客没有走，中间和男员工发生争执。
事后女子报警处理，并要求赔偿1000元，涉事店员已停止工作，目前正在跟公司联系处理方案。
陈先生表示，当时店内的冰淇淋存货不多，无法满足顾客的要求，店员已经明确向顾客解释过这一情况。然而，女顾客并没有选择离开，而是与一名男性员工发生了争执。
据了解，该事件在社交媒体上引起了广泛关注，许多网友对女顾客的行为表示强烈谴责。对于这种不理性的消费行为，专家表示，消费者应该在购物前了解商品的库存情况，避免因个人主观原因给商家造成不必要的纠纷和损失。同时，商家也应该加强员工的培训，提高服务水平，减少类似事件的发生。希望消费者和商家之间能够建立更加和谐的关系，共同营造良好的消费环境。
也有网友称，真听不下去，即便是消费者有自己的问题，店员也不该歇斯底里，而且一口一句脏话，这样的员工实在是有损蜜雪冰城的形象。毕竟，你是做服务工作的，好态度永远是第一位的。
