近日,有网友发帖称,自己通过一家宠物托运公司将宠物猫从重庆运往哈尔滨,但因公司系统故障导致工作失误,猫咪被错送至乌鲁木齐。经历两天的长途运输后,猫咪才最终送达目的地。在此期间,工作人员多次催收尾款,让这位网友感到不满。她表示,自家猫咪胆子很小,选择空运是为了减少旅途时间,没想到却经历了这么长时间的飞行。
该网友上传的图片显示,她曾询问托运公司:“我马上就下飞机了,我需要去哪里取猫咪呀,怎么写的乌鲁木齐。”对方回应:“弄错了,明天给你飞回来。”
记者咨询该公司客服时,对方承认确实发生了这样的失误。客服解释说,当天系统出现问题,导致打错单子,这种情况很少发生。从重庆空运一只10斤以下的猫到哈尔滨,费用大约为700元。客服还表示,若因托运派送失误导致宠物生病,公司会负责解决。
据了解,该公司承接全国宠物托运业务,重庆至哈尔滨线路一般采用空运,承诺次日到达。然而,这次事件中,从重庆飞往乌鲁木齐、再从乌鲁木齐转至哈尔滨的全程约6000公里,比原计划多飞了近4000公里。



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