近日,河南的杨女士反映,她的妹妹在一家月子中心花费18000元,本想舒舒服服养身体,却在入住12天后遇到了一系列问题。妹妹在月子餐中连续6次吃出蟑螂和毛发,宝宝的指头也被剪烂了。尽管月子中心负责人道歉态度很好,但问题并未得到解决。

杨女士表示实在是住不下去了。月子中心负责人称上餐前会进行多次餐检,不清楚为何还会出现异物。他认为出了问题可以协商解决,不需要退款。
当地市场监管部门接到投诉后,对月子中心后厨进行了检查,并要求其整改。最终,在市场监管部门和社区的见证下,双方达成一致意见:月子中心不退款,将剩余款项折算成同等价位的服务。



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