顾客脚把门夹坏？小鹏导购被顶格处理 4S店处置引争议[热点]

近日，海南海口一名男子在小鹏汽车4S店试驾车时发生意外。该男子的脚被电动感应门撞到，导致玻璃门破碎。事后，导购联系他称是他的“脚夹坏了门”，要求其去门店协商，此事引发了关注。

小鹏汽车官方客服表示，已对涉事员工进行了顶格处理，并对门店店长进行了处罚。同时，公司也会加强对全国门店销售人员的培训管理工作。

据该男子发布的视频，11月15日晚，他在海口一小鹏汽车4S店试车。导购引导他去门口看试驾车，但在走到电动门感应区时，被告知试驾车被人开走了。当他转头想回店内时，感应门已经自动合拢，撞到了他抬起来的脚上，导致感应门脱轨并碎裂。之后他加了导购微信，约定下次再来试驾。但他离开后，店家多次联系他，要求他回去协商赔偿事宜。

在该男子提供的录音中，导购称“门的话，是你没有走出去，然后要拐进来，你的脚夹到这个门了。”男子抗议称，“是门夹到我的脚，不能说是我的脚夹到门”。导购则表示“如果你没有来我们店，那这个门也不会坏”，男子对此无法理解。导购继续称，“你这边连一句抱歉都没说，我们也没有叫你赔偿，只是叫你过来聊一下，我觉得你这个态度是有问题的”。