周女士打开手机，突然发现原本晚上9点55分起飞的航班变成了第二天早上6点10分，这让她措手不及。她计划乘坐龙江航空从哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔，原定9月26日21点55分起飞的LT4391航班被调整至同日6点10分起飞。
这一变动意味着不在哈尔滨居住的周女士必须提前一天抵达哈尔滨并解决住宿问题。最终，她只能选择改签其他航班。航班时刻调整在航空运营中并不罕见，但一次性提前15小时的情况却非同寻常，引发了对航空公司服务政策的关注，也引出了法律层面关于旅客权益保护的思考。
龙江航空LT4391航班的时间调整并非单日行为。根据飞常准平台显示，从9月27日到10月3日，该航班的计划时间均由21:55-23:10变更为06:10-07:40。这意味着航班时刻调整是长期性的，而非仅针对某一天。对于乘客而言，从晚间航班变为清晨航班，意味着整个行程安排都需要重新规划。一位乘客直言，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。这种变动不仅带来时间上的调整，更增加了额外的经济负担。龙江航空官方热线接线员表示，航班提前是因为“公司调整时间”，并称已通过短信通知旅客。
问题的核心在于，通知是否足够及时，以及乘客是否有足够时间应对这种巨大变动。面对航班时刻的重大调整，龙江航空提供了标准解决方案。航空公司表示，可免费帮助旅客更改一次其自营的其他航班，或直接联系购票平台申请全额退款。不过，对于因航班变动造成的旅客损失，航司方面表示十分抱歉，但明确表示“没有赔偿”。客服人员进一步强调，遇到类似突然调整提前起飞的情况，没有赔偿政策，可全额退票或免费改签其他日期。航空公司在处理此类事件时，似乎将退票和改签视为最终解决方案。这种处理方式与航班延误时的应对策略有所不同，可能源于对“不正常运输”情况的不同解释。根据龙江航空的说法，他们在9月18日就通知了航班时间变更，而调整是从9月26日正式执行，一直持续到10月25日。这种提前通知的做法，航空公司认为已尽到告知义务。
