小米空调宣布“10年包修”你怎么看 承诺与实力的较量【热搜】

9月19日晚间，小米集团总裁卢伟冰在微博上宣布，小米正式推出“米家空调10年免费包修”服务。

格力市场总监朱磊对此发表看法，表示十年免费包修是承诺，而十年不用修才是实力。他指出，格力在2021年首次提出“十年免费包修”时，其产品已经经过了30年的市场验证。这一政策的提出基于不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率。朱磊引用孔子的话说，“先行其言，而后从之”，并提到大件召回小轿车，小件召回充电宝的例子，建议先解决眼前的问题再做承诺。