2025年6月5日，新疆库尔勒市某小区发生了一起令人揪心的事件。一名6岁男孩独自乘坐电梯时突发故障，被困在轿厢内长达40分钟。物业监控室值班人员在接到报警后未及时响应，最终由消防部门破拆电梯门才将孩子救出。这起事件暴露出物业安全管理的严重漏洞，也再次敲响了电梯安全监管的警钟。
当天下午3点15分，男孩像往常一样独自乘坐电梯下楼玩耍。当电梯运行至3楼时，突然发出剧烈颠簸后停止不动。轿厢内灯光瞬间熄灭，紧急报警铃的刺耳声响彻密闭空间。孩子在黑暗中蜷缩成一团，稚嫩的小手反复拍打轿厢门，哭喊声在空荡荡的电梯井里回荡。
通过调取监控画面发现，电梯故障发生后，轿厢内的紧急报警系统立即向物业监控室发出信号。然而，本该24小时值守的监控室内，当天仅有一名保洁人员在岗。面对闪烁的报警提示，保洁员误以为是设备误报，不仅未采取任何措施，反而关闭了报警提示音。直到孩子母亲路女士发现孩子失踪后紧急联系物业，工作人员才如梦初醒，此时距离报警已过去25分钟。
当消防员最终撬开电梯门时，孩子浑身颤抖着扑进母亲怀中，说：“妈妈，我好害怕……他们为什么不来救我？”这句话让在场所有人为之动容。经医生检查，孩子因长时间缺氧出现轻度晕厥，心理创伤评估显示其出现急性应激障碍症状，需进行长期心理疏导。
这起事件暴露了物业安全管理的多重漏洞。根据《新疆维吾尔自治区电梯安全监督管理办法》，电梯使用管理责任单位需严格落实24小时专业人员值班制度，并确保紧急报警装置与安全管理人员有效联通。但该小区物业为节省成本，将监控室职能与保洁岗位混岗，导致关键时刻无人响应。
