曹女士正在家中时，突然接到工行北京分行客户经理的紧急来电，警告她正遭遇电信诈骗，并要求她立即停止手机上的所有操作。当天傍晚，曹女士接到一通自称“银保监会官方客服”的电话，对方称她名下有一项扣款协议即将到期，如不解除绑定将扣取费用。曹女士按照提示下载了银联会议App，并与所谓的专人开启了屏幕共享。正当她准备输入银行卡密码时，工行的预警电话及时介入，揭穿了这场骗局。
事发当晚，工商银行的模型预警到曹女士疑似下载了非法远程控制软件，并登录了工行手机银行。随即，工商银行总行向北京警方和工行北京分行发出预警信息。该行迅速与公安机关组建应急小组，并安排网点员工联系曹女士。曹女士表示，骗子让她输入密码解锁协议，并声称要验证她的资金安全。幸亏工商银行及时联系她，并且很快就有民警上门，否则她大半辈子的积蓄以及即将发放给公司员工的工资就全没了。
这场拦截行动背后是工商银行创新研发的“受害人预警保护模型”发挥了关键作用。作为业界首个向国家反诈中心主动推送受害人信息的预警系统，该模型基于大数据风险特征分析，加入了黑产专用欺诈设备追踪对抗机制，能够精准识别“远程控制”“屏幕共享”等高风险行为。遇到客户高风险行为后，工行科技系统实时推送国家反诈中心预警系统，以最高调度权限发各地公安核实和劝阻。工行北京分行依托模型建立了“总行-分行-支行-网点”四级联动响应机制，积极联动北京地区公安机关，形成了“分钟级”警银联动响应闭环。
自“受害人预警保护模型”上线以来，工行北京分行与北京市反诈中心深化合作，通过数据共享、线索互通、联合处置，大幅提升了反诈效率，实现了对电信诈骗的精准打击。系统能在诈骗资金转移之前及时介入，真正做到防患于未然，最大限度保护了群众财产安全。每当系统发出预警，警银双方就会同步行动，双管齐下保护客户资金安全。
截至目前，工行北京分行依托该模型已成功拦截电信诈骗1800余起，累计保护北京地区客户近1700人，保护客户资产近5亿元，其中单笔最高拦截金额达7000万元，模型预警准确率超过95%，为首都百姓筑起了一道坚实的金融安全屏障。
