3月20日，福建一名消费者发帖投诉称其购买的卡士酸奶内出现霉斑。该消费者表示，原以为价格较高的酸奶品质会更好，但食用后却出现了呕吐、腹泻等症状，此事随即在网上引起热议。
消费者发布的图片显示，这款产品名称为“卡士100%生牛乳奶源”，生产日期为2025年3月7日，酸奶杯内壁有不明黑色物体。3月30日，消费者补充说，发帖一周后卡士方面联系她，提出赔偿一箱酸奶，但她要求按照相关法律法规进行赔偿，并被要求提供医学证明。
3月31日，卡士酸奶客服表示已与消费者进一步协商沟通，公司已经开始排查，目前消费者还未提供出现问题的产品。客服初步判断问题可能与温度储存有关，具体情况需要进一步核实。酸奶产品对温度储存有一定要求，必须在2℃-6℃下冷藏保存，卡士酸奶产品出厂时有严格把控和检测，消费者可以放心。就上述事件，公司已经积极联系消费者处理。
