顾客店内摔骨折索赔22万遭拒 协商未果待进一步处理【热搜】

江苏常州市民张女士在一家饭店用餐后，因店内台阶湿滑不慎摔伤，导致跟骨前突骨折和肩袖损伤。她向饭店索赔医疗费、交通费、误工费及后续治疗费用共计22万元。店方表示愿意按比例承担部分赔偿，但对张女士提出的后续治疗费等并不认可。经过协调，店长承诺会再次向公司汇报，争取提高赔偿比例。双方约定将在近期共同前往市场监管部门进一步协商。

律师指出，根据相关法律，服务场所的建筑物、配套服务设施和设备应当安全可靠。商家需要尽到安全保障义务。如果因商家过失或提示不到位导致顾客受伤，商家应承担相应责任。