2024年12月16日至2025年3月13日，北京日报客户端连续报道了流量资费套餐的种种问题，包括《直播卖电话卡“坑”下藏玄机》《电话卡套餐哪儿来那么多套路》《违约金条款为啥藏得这么深》，引发网友和市民共鸣。
随后，北京联通和北京移动主动联系北京日报客户端作出回应。两家运营商表示，网络直播间卖卡“0元购”骗局中的直播间大多并非官方授权代理商，建议消费者在购买时仔细甄别，谨慎下单。运营商在发现违规代理行为后会进行处理。
北京移动相关负责人指出，运营商对此类非官方授权的售卡行为有监管职责，但在实际监管过程中面临一定困难。北京移动将持续加强一线代理商人员合规销售和警示教育力度，落实监督检查闭环管理。一旦发现代理商有不合规行为，将立即采取约谈整改、警告降级、暂停合作、责令退出等处罚措施。若消费者在网上非正规渠道购买的号卡出现问题，可向平台客服或监管方投诉，公司会进行核查并处罚。
针对流量资费套餐营销套路问题，两家运营商均表示会进一步加强监管，完善服务。北京联通相关负责人说，消费者的投诉首先由一线业务员解决；对于复杂问题，会由专家团队研判再反馈。同时，联通会根据投诉反映的共性问题进行监测，并调整相关套餐营销行为，努力向“主动服务”转变，在消费者投诉前解决问题。
两家运营商还回应称，消费者与线上营销人员的通话会进行AI质检，确保推销时有关于违约金等关键信息的说明。此外，会对线下营业厅进行不定期暗访，确保业务合规。北京移动在媒体报道后立即对相关套餐及营销活动的办理流程规范性进行了全面排查。
