王先生为了提升学历，在工作之余准备考研。2024年上半年，他在刷短视频时被一家辅导机构的宣传吸引，加了工作人员的微信，并花2500元购买了课程。后来该工作人员又推荐了一套所谓的“绝密上岸卷”，声称是前命题组老师所出，只需背会就能包过。王先生信以为真，支付1万元购买了这套试卷。
然而，考试时王先生发现这套试卷一题未押中，背诵的内容毫无用处。他找到对接人要求退费，但对方让他等成绩出来再说。最终，王先生考研失败，再次联系对接人和公司要求退款，却未能得到满意答复。
王先生提供的聊天记录显示，该机构工作人员备注为“考研学管师李老师”。在交流中，这名“李老师”多次承诺试卷直接背就可以，不存在过不了的情况。付款记录显示，王先生分别于2024年4月29日和5月18日向郑州卓文中赢教育科技有限公司支付了2500元和1万元。
事后，王先生在网上曝光了自己的经历，发现有多人也遭遇了类似情况，于是向有关部门进行了投诉。该公司客服人员表示，经后台查询，确认王先生确实支付了相关费用。公司称承诺包过是员工个人行为，与王先生对接的老师已经离职，公司对此并不知情。考研“绝密上岸卷”并非前命题组老师所出，只是一个带有美好寓意的名字。公司方面不承诺包过，正式协议中也没有明确提及包过。接到王先生的反映后，公司已介入处理此事，并会复盘摸排其他类似情况，拿出解决方案。
