3月11日上午，郑州B12路14417号双层公交车在中原路地下道（近福寿街）时，误入地下道辅道，公交车二层与涵洞上方顶棚发生碰撞，造成车辆受损。车内一层1名乘客受到惊吓送医观察，已离院返家；驾驶员已暂停工作，全面配合交警调查。
事故发生后，公司管理人员第一时间赶赴现场处理。初步调查显示，事故原因是驾驶员在进入涵洞后错过匝道口未及时转入桥下主道，误入地下道辅道，因注意力转移未观察到辅道内部限高小于车身高度造成的交通事故。当时车内仅有1名乘客，公司管理人员全程陪同该名乘客就医，现乘客已离院返家。
公司已暂停驾驶员工作，全面配合交警调查，并将严格按“四不放过”原则追责整改。公司将深刻反省此次事故暴露的安全管理漏洞，在全公司进行深刻反思警示，分析事故原因，专题研究有关遏制和预防道路交通事故的工作措施，坚决清查各种安全隐患，全力避免类似事故发生。
感谢社会各界关心，公司将始终把安全放在首位，为广大乘客提供更加安全、舒适的服务。服务监督电话：0371-63881333。再次感谢大家对公司工作的监督。
