今年1至2月，全国铁路发送旅客7.26亿人次，同比增长4.7%，创历史同期新高，运输安全平稳有序。这一时期正值春运，跨区域人员流动加速，学生流、务工流、探亲流、旅游流叠加，铁路客流呈现强劲增长态势。铁路部门精心组织春运，利用新开通的线路、车站和新配置的动车组装备，优化列车开行方案，在热门方向、时段、区间增加运力供给，保持普速列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车。全国铁路日均开行旅客列车11605列，同比增长8.7%。
为提升客运服务品质，铁路部门优化客运产品供给，落实便民利民惠民举措。铁路12306推出“系统自动提交购票订单”、学生务工人员预约购票服务专区等新功能，全国120个车站实现便捷换乘，32个车站实行铁路到达旅客乘坐地铁免安检，89个车站提供互联网订餐服务，“静音车厢”服务拓展至99列动车组列车。
跨境旅客运输也得到加强。广深港高铁发送跨境旅客502.7万人次，同比增长10.3%；中老铁路发送跨境旅客5.9万人次，同比增长57.9%。铁路部门还开行了中蒙、中俄国际旅客列车，促进跨境人员往来和旅游消费。此外，圆满完成亚冬会铁路运输任务，开行银发旅游、冰雪旅游、踏青赏花等特色列车，打造消费新场景，助力旅游经济、银发经济、冰雪经济发展。
未来，铁路部门将继续动态跟踪客流运行情况，丰富客运产品供给，加大旅游列车开行力度，持续提升站车服务品质。
