夜晚，漫山飘雪，消防救援人员带领一群被困人员翻越断崖，向山脚下撤。1月25日深夜，一个11人的驴友团被困野山，平均年龄58岁，年纪最大者68岁。消防救援人员冒风顶雪、艰难跋涉，于26日凌晨4时许，将11人安全营救下山。
1月25日22时43分，北京市门头沟区消防救援支队斋堂消防救援站接到119指挥中心调度称，在河北省张家口市怀来县幽州村西南方向5公里处，有5男6女共11人被困山中，急需救援。接警后，斋堂消防救援站迅速出动，赶赴现场，同时联系斋堂镇政府、斋堂镇派出所和斋堂镇沿河城村村委会。23时29分，斋堂消防救援站到达山下集结点，与各方力量商讨救援方案。
当天登山的是一个29人的驴友团，都是从网上相约组队爬山，彼此之间并不认识。原本计划按照一个户外APP路线，沿“幽州村——北头梁——泥皮沟”环穿，全程14.9公里，爬升875米，打算用时5小时40分钟完成。驴友团从早上9时30分开始登山，预计17时左右下山，但由于人员体能素质不一，陆续有18人于17时30分左右下山，另有11人落后于前方队伍，其中最大年龄68岁。已经下山的驴友尝试与后方11人队伍联系，但经过3个多小时努力，仍然无法取得联系，随即报警求助。
1月26日1时许，各方救援力量综合研判，决定由6名消防救援人员、2名报警的驴友、1名镇政府工作人员携带救援装备、医疗用品和应急食品，沿着原路返回，上山搜救。上山途中正值降雪，狂风大作，气温降至零下4摄氏度，加之该路线遍布碎石断崖，被雪覆盖后的道路更加湿滑，给救援人员的行进带来了很大风险。
