1月19日12:54分，武汉市洪山区光谷大道未来之光附近马路上一辆汽车自燃，火势猛烈，浓烟滚滚。车主王女士驾车途经光谷大道某写字楼附近时，发现车头突然冒烟，随即下车查看。几位路人和一位顺丰快递员向她伸出援手。顺丰小哥询问王女士车上是否有灭火器，并建议尽快灭火。
由于车辆自燃导致车门无法开启且火势异常猛烈，现场的顺丰小哥迅速联系网点主管。主管到达后带来了两个灭火器，但火势过于猛烈，单凭两个灭火器难以控制。于是他们召集了网点其他快递小哥，并将店里所有灭火器带到现场参与灭火。最终共有七名快递小哥加入灭火行动，接力使用12个灭火器全力扑救火势。
在路人和顺丰小哥的帮助下，火势得到了控制。他们还冒着危险砸开车窗，为王女士取出了车内的贵重物品。王女士感激地说，真心感谢热心肠的路人和顺丰快递小哥们，让她深切感受到社会的温暖。
参与救援的顺丰关北营业点主管沈超俊是一名退伍军人，他深知火势情况紧急，刻不容缓。接到电话后，他立即带着灭火器赶到现场。在灭火过程中，火势多次出现反复，燃烧的汽车甚至发生了两次小爆炸。消防队员赶到后，他们才返回快递网点继续工作。沈超俊表示，尽管正值年底高峰期非常忙碌，但这次经历让他们感到自豪。
最早发现汽车自燃并参与救援的快递小哥谢羽表示，当时情况紧急，根本来不及害怕，一心只想尽快救火。事后想起来确实有点后怕，但他认为作为年轻人应对社会有责任感，尽力减少车主损失，争取时间防止火情恶化伤及群众和车辆。
