关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知
各省、自治区、直辖市党委网信办、通信管理局、公安厅（局）、市场监管局（厅、委），新疆生产建设兵团党委网信办、公安局、市场监管局：
自《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》和《互联网信息服务算法推荐管理规定》等政策文件印发以来，各部门各地区积极推进，网站平台积极落实相关要求，算法应用生态日益规范。为进一步深化互联网信息服务算法综合治理，决定自即日起至2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。
专项行动聚焦网民关切，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失等问题。督促企业深入对照自查整改，提升算法安全能力。
构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性。严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷。不得强制用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。
全面公示热搜榜单算法原理，提高透明度和可解释性。完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性。健全水军刷榜、水军账号等违规行为检测识别技术手段，严管恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。
严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则。搭建畅通的申诉渠道，及时受理因不可控因素导致的配送超时等申诉。
严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以模糊提示掩盖真实原因。
