11月20日,有网友发布视频称在旺仔牛奶中疑似喝出老鼠。对此,22日晚间,旺旺集团首席营运官蔡旺家在微博上回应表示,大家可以安心、放心,因为生产过程中使用的是封闭管道,不存在这种情况。他还提到自己今年40岁,已经喝了28年的旺仔牛奶。