广电总局：不能让套娃收费现象反弹，确保观众权益

广电总局：不能让套娃收费现象反弹

在9月27日举行的国新办“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，国家广播电视总局副局长朱咏雷阐述了广电总局在推动广播电视和网络视听高质量发展方面的工作进展。他强调，治理电视“套娃”收费及操作复杂问题，是保护广大用户收视权益的重要举措，自去年起已取得阶段性成果。

朱咏雷指出，未来将持续优化管理，强化监督，防止“套娃”收费问题复发，并计划于下半年出台相关法规制度，明确有线电视、IPTV及互联网电视的服务标准，提升透明度。同时，广电总局将改进互联网电视融合影视包，提供更多丰富内容。对于电视操作复杂性问题，去年已使多数家庭用户享受到更为便捷的观看体验，今年工作重心转向酒店，目标是在年底之前大幅改善全国酒店电视操作流程，提升旅客观看便利性。

此外，广电总局正推广酒店电视终端的“以旧换新”，鼓励采用超高清电视机，并计划在年底前推出新型遥控器与微型机顶盒，加速机顶盒与电视机一体化进程，力求年内完成样机研发，使电视观看无需外置机顶盒成为可能。

为确保整治成效，广电总局建立了投诉机制，公众如遇“套娃”收费或操作复杂问题，可通过多种官方渠道反馈，包括电话、电子邮件、官方网站及社交媒体平台，也可向地方广电局或运营商投诉，确保问题能够得到有效解决。