一天上午，刘天明在办公室接到一个紧急电话，得知母亲在一家奔驰4S店不慎弄坏了车标，需要他前往处理。尽管觉得事情蹊跷，他还是迅速赶到了现场。
到达4S店后，刘天明发现母亲被众人围住，气氛紧张。一名女经理态度生硬地告诉他，其母损坏了六个车标，要求赔偿。刘天明首先关心的是母亲的安危，在确认她未受伤后，才转而向女经理询问详情。女经理讲述了整个事件：刘母穿着睡衣进入4S店，被误认为蹭空调的闲散人员，遭遇不友好的对待，引发争执，最终情绪失控下掰断了车标。
原来，刘母因天气炎热进入店内避暑，却被店员误解并驱赶，言语间充满了轻蔑，这让她倍感侮辱，一怒之下造成了意外损失。刘天明了解到这些，虽然不满店员的态度，但考虑到实际情况，打算直接赔偿车标损失。
然而，当女经理开价每个车标十万元，总计六十万元时，刘天明提出了异议，并试图通过联系熟悉的前经理来协商解决，却被告知该经理已离职。面对工作人员的不屑与嘲讽，刘天明决定采取行动，他打电话给公司财务小李，吩咐其携带公司卡来4S店。
不久，一位正装打扮的年轻男子——小李，走进了4S店，似乎预示着事态将有新的转折。
