追踪仅退款的人
近期，一位上海女店主因其12双价值不足百元袜子的维权事件成为了网络热点。她在经营网店时遇到一名买家，利用相邻地址下单两盒袜子后申请退货，但退回的商品每盒仅剩一双。女店主意识到这可能是买家在利用网络购物平台规则漏洞“薅羊毛”。沟通未果后，她毅然关闭网店，驱车超千公里，亲自上门维权。在当地警方与村主任的协助下，29岁的买家出乎意料地面对了坚持原则的店主，最终同意归还袜子并补偿店主3500元的维权费用。追踪仅退款的人！
在网络购物日益普及的今天，“买多退少”的现象频发，部分消费者利用“无理由退款”等保护措施谋取不正当利益。特别是某些平台推出的“仅退款”服务，更让少数人有机可乘，对商家造成经济损失，引发诸多矛盾冲突。广东省中山市第二人民法院早先审理的一宗案例便是典型，消费者因恶意申请“仅退款”被判决退还货款并赔偿商家调查费用。
法律专家强调，无理“买多退少”或恶意“仅退款”违背了民法典中的诚信原则，商家有权追偿经济损失，若损害商家信誉，消费者还可能面临额外赔偿，严重时甚至触犯刑法中的诈骗罪名。
尽管法律提供了保障，商家在面对此类滥用平台机制的消费者时，维权之路仍然艰难，常受限于平台政策、证据收集难题及高昂的时间与金钱成本。像上海女店主这般千里迢迢维权的案例实属特例。
这一事件也提醒网购平台，应重视机制公平性，而非单一追求流量增长，防止机制漏洞成为不公平交易的温床，损害平台的长远健康发展。对此，国家市场监管总局已表态关注，承诺将对网购平台的“仅退款”机制进行深入研究，以期营造更加公正的网络交易环境。
