滴滴就处罚哈尔滨司机致歉
7月5日清晨，滴滴出行针对一起特殊事件发布题为《向哈尔滨专车司机邢师傅诚恳致歉》的文章。事件起因是一名滴滴司机邢师傅的车辆被乘客食用臭豆腐后污损，而乘客下车后，邢师傅因未能与乘客就洗车费用达成一致，未即时终止计费，随后遭遇服务降级。滴滴就处罚哈尔滨司机致歉！
据详细调查，6月21日晚，邢师傅接载了三位乘客，行程中一名后排乘客不慎将臭豆腐残渣遗落在车内并造成污染。抵达目的地后，乘客离开，邢师傅发现车辆受损，尝试联系乘客未果，故未正常结单。此后的沟通中，双方在洗车费用问题上存在分歧，邢师傅最终选择报警并报告平台。
平台初步处理时，未充分考虑邢师傅的具体情况，基于“司机无理由延长计费时间”的规则，扣除其服务分，导致其专车资格降级。滴滴出行承认此次判责有失公允，决定由哈尔滨团队亲自向邢师傅道歉，并承担洗车费用，恢复其服务分及专车资格，同时给予额外补贴，表彰其在面对不良行为时仍能保持专业态度。
关于涉事乘客，滴滴透露其中造成污损的乘客并非订单发起者，平台对其个人信息无从获取，但会向其他乘客追讨相关费用。考虑到三位乘客皆未成年，滴滴呼吁他们能够学会尊重他人，特别是对提供服务的滴滴司机，期望他们能主动向邢师傅道歉。
滴滴出行借此机会重申，鼓励司机在遇到乘客不文明行为时，有权礼貌劝阻，必要时可取消行程。公司承诺将不断改进判责机制，确保公平合理，保障司机权益，同时也倡导所有用户共同维护良好的乘车环境，促进文明出行。滴滴就处罚哈尔滨司机致歉！
