原标题：中消协回应特斯拉事件：尊重消费者是企业经营的首要前提
中消协21日表示，近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议，中消协对此高度关注。
企业经营的首要前提是尊重消费者。
面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。
作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。
企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。
企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
中消协回应特斯拉事件
我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。
消费者主张权利应当依法进行，理性维权，避免过激行为。
中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。
最新！特斯拉表态：22日晚上六点前会提供行车数据
4月22日，大象新闻记者从特斯拉郑州体验中心中原福塔店工作人员处了解到，专项工作处理小组正在整理张女士事故车辆行车前30分钟的数据，预计在今天下午六点以前会提供给监管部门以及客户本人，如果客户本人联系不上，会优先提供给郑州市市场监管局。
该工作人员表示，特斯拉郑州体验中心中原福塔店于将4月22日下午向郑州市市场监管局做了工作汇报，愿意将车辆事故前30分钟的行车数据提供给郑州市市场监管局、第三方检测机构以及客户本人。
特斯拉:晚上六点前会提供行车数据
郑州市郑东新区市场监管局工作人员表示，由于目前还无法联系到车主张女士，等联系上双方之后，会协调双方寻找一个双方都认可的第三方机构对车辆进行鉴定。
特斯拉:晚上六点前会提供行车数据
