今年以来，镇江新区不断创新探索高效能治理新机制，以优化营商环境、提升治理效能开题，以“向惯例开战、拿懒政开刀”解题，以大数据融合、网格化治理破题，构建“一核两网三集成”综合治理体系，聚焦“一窗受理、一网兜底、一呼就应、一键通办”，助力镇江新区打造优质高效营商环境。
闭环管理，以“优服务”诠释“优营商”
聚焦优化企业群众服务机制，今年镇江新区将继续在深耕网格、深化制度、深度协调、深情服务等方面拓展思路，积极打响“最快集成”“精细集成”“暖心集成”“智慧集成”品牌，镇江新区集成管理指挥中心副主任王丽娜介绍，通过畅通政府服务热线、“亲上加清、宜企在线”企业服务小程序，指导基层集成分中心推动软硬件、集成平台升级，融合属地部门的实时数据，做强“一窗受理、一呼就应”，确保所有诉求非平台不受理、受理必闭环。
“我公司因土地性质不符合市自来水公司的开户条件，没有自来水，员工生活极不方便。”江苏润果农业发展有限公司总经理魏巧告诉记者，在“宜企在线”小程序反映诉求后，所在企业网格的网格员立即实地走访，协调解决了这一困扰企业许久的难题。
近年来，镇江新区科学整合安全环保、社会治理、民生服务等条线部门网格，将各类职能事项的工作要求、当前任务、服务对象、重点内容提炼细分、进网入格，形成社会网格“1+X”个性清单、企业网格“五个清楚、十项服务”责任清单。
打造阵地，以“新品牌”提升“新质效”
为积极落实“服务再集成”要求，镇江新区进一步赋能“两网”，在现有企业网格、社会网格基础上，通过集成关口前移，将新签约项目纳入项目网格，开展专网服务、专班推进、专人督查。“项目推进上，从‘多头推动’向‘精准服务’转变;企业服务上，从‘解决琐事’向‘聚焦要事’转变;社会治理上，从‘动态整治’向‘常态管理’转变。”王丽娜说，按照“一个企业一个项目网格”要求，项目签约后立即组建项目网格，制定企业从注册到开工建设、竣工投产全流程服务，并落实进度提醒、问题研判、督查问责工作机制。
围绕“1+X”网格事项清单，镇江新区将社会面安全隐患排查、“三乱”问题整治作为日常巡查的重点，定期梳理存在问题，列出整改清单和时序表，并做到专题推进。在源头治理中，充分发挥社会网格的主力军作用，扭转“等问题上门”观念，将各类矛盾纠纷解决在萌芽状态。丁卯社区网格员在巡检中发现辖区内一闲置地块存在偷倒垃圾、乱垦乱种等现象。为彻底解决此事，丁卯社区网格负责人张兵带领工作人员对该地块进行测量、统计，集中三天时间动员劝止种菜群众，最终得到附近居民理解，顺利开展土地平整工作。
强化考核，以“智慧化”激励“导向标”
“按照‘企业有事不找领导找集成’要求，做到‘24小时集成在线服务’，确保诉求平均办结时长在3天以内。”镇江新区集成管理指挥中心受理协调科副科长陈静告诉记者，所有网格人员挂牌上岗、亮明身份，靠前贴心服务、做好宣传、树好口碑，让“有困难找集成”成为镇江新区企业的第一渠道。
为打破部门壁垒，整合全区资源，镇江新区主动对接合作市测绘院，全面升级集成中心数据平台与集成网格电子地图，叠加企业、管网、道路等信息模块，提高集成平台的实战调度能力，实现两类网格的数据化管理。王丽娜说，为实现集成考核再提标、考核“指挥棒”更科学，集成中心将优化调整制定今年考核方案，新增对基层集成中心工作机制落实情况、企业网格、社会网格发挥作用，以及工单时效、实际解决率的考核。
