6月5日，有网民披露，邵阳市云山国家森林公园内的救援电话及紧急求助设施全部失效，这一情况引起了公众关注。次日上午，游客被困救援电话打不通？景区回应，公园工作人员就此事做出回应，说明所有景区电话均能正常接通，可能是山区网络故障所引起的，目前正处在维修阶段。若游客面临紧急状况且无法使用网络，建议直接拨打110或119求助。
据该网民叙述，其与朋友在游览过程中迷失方向，被困山顶。尝试联系景区求援时，发现无论是服务热线还是救援电话均无法接通。发布的视频显示，电话另一端传来了无法接通和无人应答的语音提示，因此该网民质疑景区的通讯设施形同虚设。此外，园区内配置的SOS紧急求助装置也处于无法操作状态，三人最终不得不徒步30公里，沿原路下山。
为核实情况，6月6日上午，有媒体记者重拨了网民视频中提及的号码。第一个号码在几声铃响后被接起，确认为景区服务热线。而第二个救援电话则始终无人接听。服务热线的工作人员解释，工作时间从早8点至下午5点半，电话应始终保持畅通。网络故障是导致夜间及目前部分通讯不畅的原因，尤其是考虑到公园海拔高度带来的维修难度，修复工作需要更多时间。
关于紧急求助设备和电话失效的问题，工作人员归咎于正在进行中的网络维修工作，强调这些设备依赖于网络连接，由于近期的网络故障，暂时无法使用。对于游客迷路或紧急求助的应对措施，工作人员建议参考门票背后的园区地图，遵循游步道安全下山，并再次提醒，在无网络情况下可直接联系警方或消防部门。
