新航行政总裁就客机事故致歉
5月22日，新加坡航空的行政总裁吴俊鹏通过视频发表声明，就最近发生的客机事故表达了公司的歉意。他强调，新航正全心全意与相关机构合作，推进事故调查工作。同时，他对在这起悲剧中失去亲人的家庭表达了深切的同情，并承诺将为所有受影响的乘客及机组人员提供最大程度的支持与援助。
此前一天，即5月21日下午，一架隶属于新加坡航空、由伦敦飞往新加坡的波音777-300ER客机，在途中遭遇剧烈气流颠簸，不得不在泰国曼谷的素万那普机场紧急降落。根据新航的官方通报，这次事件导致1名乘客丧生，另有30人受伤。而泰国媒体的后续报道指出，死亡人数已增至2人。新航行政总裁就客机事故致歉。
同日晚间，新航公布了SQ321航班乘客的国籍信息，乘客来自多个国家，包括澳大利亚、加拿大、马来西亚、新西兰、新加坡、韩国、英国以及美国，记录显示，该航班未搭载中国籍乘客。
