2月19日，京东发文称，央视春晚10位抽中超级大奖的幸运观众中的一位把他们客服屏蔽了，导致无法兑奖，引发热议。2月20日，记者从京东方面获悉，已经联系上了黎先生。
黎先生表示看到了全网的找人报道，相信了中奖活动，希望能尽快将奖品送到家。2月21日，京东将上门派送奖品。
此次抽奖是在除夕央视春晚时进行的，共有10个中奖名额，每份奖品价值60万元，包括多种电子产品和汽车。
抽奖结束后，该电商平台的客服已经与8位中奖观众取得联系并登记相关兑奖信息，并且第二天也联系上了一位。然而，来自湖北黄冈的黎先生一直未能成功取得联系。
该电商平台的工作人员表示能够理解黎先生的犹豫，但他们强调这份大奖非常珍贵，仍然希望能与黎先生取得联系并兑奖。若无法在2月23日前登记，将被视为放弃。希望黎先生看到消息后能尽快和他们联系。若黎先生不来领奖，这些奖品将全部作废。
