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京东、淘宝新增支持用户仅退款 电商行业标准正在变化【快讯】

   日期:2023-12-28 01:09:03     来源:互联网    作者:微材之窗网    浏览:41    
核心提示:近日,淘宝公示了关于变更其平台争议处理规则的提案,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。

近日,淘宝公示了关于变更其平台争议处理规则的提案,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。据了解,该提案已于昨日(12月26日)正式实施。随后,相关话题登上热搜。

据京东规则中心网站12月26日消息,京东开放平台近日宣布对售后服务管理规则进行调整,其中最引人注目的是新增退款不退货执行标准。据悉,该规则将于12月29日正式生效。与此同时,《京东开放平台交易纠纷处理总则》也进行了更新,新增了对用户仅退款的支持,该调整已于今日(27日)生效。

这也意味着,三大电商平台都推出了“仅退款”的售后机制。

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图片来源:视觉中国

淘宝、京东都支持“仅退款”

据橙柿互动,淘宝介绍,支持“仅退款”目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位,质量不可靠的商家采取更严格的举措。

从调整过的新规来看,第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据”。

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简单来说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,淘宝卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。

 
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