12月9日，京东创始人刘强东在内网发文回应了一位京东员工发布的帖子，第一财经记者向京东内部员工确认了该回复的真实性。
在回复中，刘强东表示，“我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！我们经常说战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。”
刘强东称，“现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”
同时，他还对团队提出了期许，“京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”
上述京东员工在帖子中提及了公司的一些运作问题，包括促销机制复杂等。
在2022年双十一前后，刘强东曾在内部批评称京东正在丧失低价优势。在今年开始执行低价策略后，京东对于优惠策略等进行了调整。
此前有京东员工对第一财经记者表示，百亿补贴的活动是“去年12月东哥回来后开始布局的，对标拼多多。”从去年12月至今，集团员工在邮件和各种会议中都接收到公司要主打“低价”的信号。除了百亿补贴，京东进行秒杀改版、简化促销等调整。
此外，今年以来，京东多次进行了人事调整。5月11日，当时任京东集团CEO的徐雷出于个人原因向公司辞职，CEO一职将由当时京东集团的CFO许冉担任。6月26日，京东物流在港交所发布公告，宣布京东物流CEO余睿因个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官及授权代表，由胡伟接任。
