北京商报讯（记者关子辰牛清妍）11月16日，针对媒体报道“南航航班中途返航”，北京商报记者致电南航客服，客服表示，11月14日，南航广州至墨尔本CZ343航班中途返航原因为工程误机，即飞机故障。
北京商报记者联系到当日该航班的乘客，一名乘客表示，起飞后两小时左右广播通知乘客飞机返航，但并未说明原因。由于该乘客位置靠窗，看到飞机在返航途中放航油，“乘务员说因为中途返航，原本准备到墨尔本的航油用不完，飞机重量太重落地会受到影响，因此只能空中释放。”
航旅纵横App显示，11月14日该航班计划起飞时间为9：00，计划到达墨尔本机场时间为当日21：30。实际起飞时间为9：23，中途返航广州，于12：47到达广州白云机场。随后在15：37再次起飞，并于当地时间次日3：45到达墨尔本机场。
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