近日“支付100万健身费后教练不见了”一事在网络发酵。由于教练突然离职，周女士购买的价值100万元的课程还没有上完，于是要求全额退回剩余的43万多元，健身房则坚持要扣除30%手续费合计13万多元。
周女士认为明明是舒适堡违约为啥要自己支付手续费？
周女士与舒适堡签订健身合同并按约定支付费用，双方之间形成了合法有效的服务合同关系。
在舒适堡场地接受私教服务，教练也是舒适堡的员工，所安排的课程具有一对一授课、充分信赖教练专业素质和服务水平的特殊属性，既然教练从舒适堡离职无法继续授课，周女士主张合同目的无法实现，舒适堡是无权扣除手续费的。
在健身会所陆陆续续
支出100多万让人瞠目结舌
但周女士接下来面对的退款更艰难
双方一直在展开“拉锯战”
“他们说退款要走流程，要向总部申请，可是时间过去很久了，多次催促都没有下文。”
舒适堡（莲花国际广场店）售后主管王女士在9月26号的直播节目中表示，周女士的退款申请9月21号已经按照流程发邮件给公司了，要2周左右答复。
这期间周女士反复催促，可到了约定期限仍然未果。10月19号的直播节目中，舒适堡（莲花国际广场店）售后主管王女士把“皮球”踢给了总部，“要等公司回复后才能知道”。而总部市场部的殷女士表示，要向香港总部提出申请，还有流程要走。
10月30号，记者继续追踪了进展
距离周女士9月26号首次来电
已经过去了1个多月
但是否能退款还是个未知数
直播节目中，舒适堡（莲花国际广场店）的销售朱女士接起电话就说主管不在，要下午才上班。舒适堡总部市场部的殷女士表示，目前的方案是12个月分期退款，如果消费者不同意，就无能为力。
