10月11日,河北廊坊一家自助餐的餐馆内,一名男子点了一份小龙虾,上菜以后却发现小龙虾里还加了其他“食材”空壳。

男子怀疑这是剩菜,便举起手机拍摄视频留作证据,开口询问后厨的师傅:小龙虾里面,为啥有花蛤壳和香螺壳啊?
谁料这一举动引起了后厨师傅的不满,师傅大声呵斥:拍我干啥啊?你有毛病吧?小伙也不甘示弱表示:我问你,为啥里边有啊?你这炒的是小龙虾吗?你回答我啊。
可不管小伙怎么问,师傅都不肯正面回答问题,还口出恶言:你拍我干啥,你有毛病吧?我回答你XX,爱吃吃,不吃就滚蛋,啊!!

身为店家的工作人员,面对客户的质疑,不应该以此态度面对客户。如果不方便回应,应该及时找到老板,让老板出面解决,不然只会激化矛盾。顾客也应该注意拍摄保留证据的分寸感,避免因此造成不必要的纠纷。



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