3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等乱象。节目播出后，重庆市市场监管局立即组织执法人员前往重庆啄木鸟网络科技有限公司进行现场查处。随后，啄木鸟家庭维修在微博上发布致歉声明。
声明中提到，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，公司承认这些问题都是其完全责任。公司深感自责和痛心，向所有用户和大众表达了最诚挚的歉意。
啄木鸟家庭维修是国内最大的家电维修平台之一，在国内300多个城市开展业务，在线接单的维修师傅达10万名之多。数据显示，该平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。
公开资料显示，重庆啄木鸟网络科技有限公司是啄木鸟家庭维修平台的运营方，成立于2014年，注册地位于重庆市渝北区，法定代表人为王国伟，注册资本2408余万元。
在现场，一位自称该公司人力资源负责人的张女士表示，目前公司法定代表人和总经理均在出差中。重庆市场监管局执法人员表示，将立即对公司的违法行为进行立案调查，并对曝光以外的其它问题一并查处。
