国家发展改革委秘书长赵辰昕表示，传统方式还有保留的必要，比如纸质凭证和人工服务。针对不熟悉智能手机和其他现代设备使用方法的老年人，还应该专设老年人服务通道，切实保障老年人的相关利益。
健康码将和公交卡老年卡整合
另外，由于移动支付的普及，现在许多地方出现了拒收现金的情况。中国人民银行科技司司长李认为，现在需要针对歧视、排斥使用现金的情况进行统一排查和集中整治。通过暗访、巡查等方式展开调研，规范引导各行各业使用现金的行为。
现在国内不会使用智能手机的老人非常多，面对已经被科技改变的世界，他们确实表现的有些无助。如果老年人没能适应科技的改变，那就应该让科技变得适合老年人。这次暴露的问题虽然不算多大，但却提醒了全国人民。相关部门面对问题积极行动，提出解决方案的问题，也让广大网友们竖起了大拇指。
